10月17日下午，一位剛出院的老人攜其家屬為杜甫江閣送上一面錦旗，向杜甫江閣工作人員湯旺和唐花表達(dá)救助謝意。
星辰全媒體記者聯(lián)系上當(dāng)事人了解到，10月4日上午9：50，杜甫江閣樓面服務(wù)工作人員湯旺在前往杜甫江閣上班途中發(fā)現(xiàn)一名老人臉朝下摔倒在蓮花池附近，地上流有一攤血跡。
當(dāng)時(shí)，路邊還無人發(fā)現(xiàn)老人情況緊急。湯旺見狀，上前扶住老人頭頸部，發(fā)現(xiàn)其表情痛苦，臉部和口腔流有血跡。湯旺通過老人微弱的聲音，判斷其意識(shí)清醒，為保證老人呼吸順暢，她先將其上半身扶起，讓其靠在自己腿上，隨后大聲呼救，讓路過市民幫忙撥打120電話。
湯旺與好心路人一同將老人扶到一旁，由于體力不支，隨后趕緊前往江閣內(nèi)找到已上班同事唐花尋求幫助。
在得知情況緊急后，唐花迅速前往現(xiàn)場(chǎng)察看情況，唐花接受星辰全媒體記者采訪時(shí)表示，她到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，老人正扶著拐杖靠在石邊，身體發(fā)抖?！爱?dāng)時(shí)挺心疼老人的，我就和他說您再堅(jiān)持一下，已經(jīng)打了120馬上就來了。”
唐花在陪老人等待120急救車期間，在老人身上尋找家屬信息，在找到其家屬電話后立馬聯(lián)系了老人女兒，并且告知情況。
? ? ? ? 醫(yī)生和警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速檢查救助并將老人及時(shí)送醫(yī)，唐花還將老人家人聯(lián)系信息給到他們，并把醫(yī)院地址通過微信告知到老人女兒，讓他們趕快趕過去。
老人的女兒劉女士告訴星辰全媒體記者，老人之前做過心臟瓣膜換瓣手術(shù)和心臟起搏器手術(shù)，還一直在吃抗凝血?jiǎng)┑乃幬?。他很喜歡杜甫江閣，有寫關(guān)于杜甫江閣的文章，非常感謝她們當(dāng)天的善舉，送錦旗那天，老人要拿錢以表示感謝，被工作人員婉拒了。
長(zhǎng)沙城發(fā)杜甫江閣負(fù)責(zé)人黃子芳接受采訪表示，“因?yàn)槭掳l(fā)正值節(jié)假日高峰期，我們?nèi)珕T在崗，當(dāng)天第一時(shí)間就得知了這個(gè)情況，我們立馬安排人員跟進(jìn)情況，我們內(nèi)部也對(duì)湯旺和唐花第一時(shí)間想著去救助摔倒老人給予了肯定，我們鼓勵(lì)我們員工不但要在本職工作上為游客做好服務(wù)，日常中也要不失善良之心?！?/p>
送去錦旗的當(dāng)天，陽光和煦，湯旺和唐花還攙扶老人參觀了杜甫江閣，老人說：“以前沒有上來過，原來里面這么美。”
